FAQ / Pertanyaan yang sering diajukan

Langkah – langkahnya:

1. Kunjungi website www.dotarchery.com  =>  Klik menu belanja  =>  Pilih produk yang akan dibeli  =>  Klik icon    =>  Klik pembayaran.
2. Isi fom detail tagihan “Tulis catatan pesanan (jika ada catatan khusus)”  =>  Pilih pengiriman => klik buat pesanan (tunggu sampai loading selesai).
3. Klik     =>  isi dan upload data konfirmasi pembayaran  =>  klik kirim.
4. pesanan akan segera kami proses jika bukti pembayaran sudah sesuai dengan jumlah yang harus di bayarkan.

Note : Jika Anda mengalami masalah dalam proses pembelian hubungi admin Dotarchery di 087742279032 / langsung chat saja di icon chat  . Salam Archerys.

1. CARA PEMESANAN

Untuk pemesanan yang lebih mudah dan cepat bisa langsung via website Dot Archery di www.dotarchery.com . Pastikan barang yang anda pesan sudah sesuai, jika ada kesulitan dan ingin berkonsultasi terlebih dahulu sebelum pesan, anda bisa hubungi layanan customer care kami di 087742279032 / langsung chat saja di icon chat  . 

2. PERSYARATAN RESELLER

Kami akan memproses pesanan Anda (Khusus Reseller), jika Anda telah di setujui oleh Dot Archery sebagai reseller yang memenuhi syarat, Berikut adalah syarat menjadi reseller:

1. Mengisi formulir pendaftaran reseller,
2. Memiliki rekening bank,
3. Memiliki izin usaha (jika toko),
4. Mempertahankan target pembelian barang pertahun (minimal target 100juta),
5. Jika anda tidak memenuhi target dalam 1 tahun pertama maka ditahun berikutnya Anda gugur menjadi reseller kami,
6. Jika anda memenuhi omset di tahun pertama maka ditahun berikutnya ada
   tambahan diskon untuk pembelian berikutnya dan kenaikan omset pembelian ,
7. Reseller dilarang merusak harga jual !! .

Contoh :
* Harga jual busur standar kami senilai Rp. 1.650.000
* Reseller boleh menjual di lebih mahal atau disamakan dengan harga jual kami.
* Dilarang menjual dibawah harga jual kami !!.

3. TRANSAKSI PEMBAYARAN

Barang akan kami kirim setelah pembayaran/transfer sukses. Transfer hanya via rekening No.Rek 0081838380 A/N RINA.

4. KEBIJAKAN DAN TARIF PENGIRIMAN

Pesanan Anda adalah prioritas kami, pesanan di proses dalam waktu kurang lebih
14 hari kerja (kurang lebih). Pelanggan berhak memilih ekspedisi yang telah kami
tawarkan ( JNE / INDAH CARGO / LION PARCEL ). Berat atau besarnya volume
pesanan, Jika ukuran packaging barang kecil makan akan dihitung berdasarkan kalkulasi berat barang yang di pesan. Jika ukuran packaging barang besar maka akan dihitung berdasarkan hitungan volume metrik.

5. RETURE

Kepuasan Anda penting untuk pelayanan kami. Jika kami melakukan kesalahan pengiriman, harap segera hubungi kami atau kirim email. Supaya kami dapat segera proses reture barang. Untuk waktu pengajuan reture dan pengembalian barang adalah 3 hari setelah barang di terima.

6. GARANSI BARANG CACAT

Barang dagang yang cacat dari pabrik dapat diklaim, batas masa garansi (selain standar bow/traditional bow/recurve bow) hanya 1 minggu, lebih dari itu tidak kami terima. Berikut adalah ketentuan masa garansi standar bow/tradisional bow/recurve bow.

1. Standar Bow : 3 bulan dari tanggal pembelian
2. Recurve Bow : 3 bulan dari tanggal pembelian
3. Traditional Bow : 1 bulan dari tanggal pembelian

Prosedur terdapat di lembar Garansi, sertakan lembar garansi dan kartu
garansi pada saat proses klaim.

√ Sertakan lembar garansi untuk barang selain (bowset/traditional/recurve bow),
√ Sertakan lembar dan kartu garansi untuk bowset/traditional/recurve bow.

7. ITEM HILANG ATAU RUSAK

Kami akan membantu Anda untuk follow up tim ekspedisi dalam melacak barang
kiriman yang hilang atau rusak, selalu asuransikan barang kiriman Anda untuk
memastikan barang tetap aman, jika terjadi kasus barang yang hilang atau rusak dalam pengiriman, dapat diklaim asuransi kepada pihak ekspedisi. Dan segera hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah barang di terima, untuk pengajuan proses reture.

Dot Archery menyediakan kartu garansi untuk diberikan kepada Anda, tujuannya agar mempermudah melakukan poses klaim produk. Kartu garansi ini tidak boleh hilang, dikarenakan sangat diperlukan dan termasuk syarat-syarat klaim produk. Kartu garansi ini khusus untuk produk Handle (Riser) / Limbs (Limb). Produk meliputi kategori : Standar Bow, Recurve Bow, dan Traditional Bow.

Syarat & Ketentuan :

1. Kartu Garansi ini khusus untuk barang seperti Standar Bow, Recurve Bow, dan Traditional Bow,
2. Masa Garansi :
   *  Standar Bow 3 Bulan dari tanggal pembelian,
   *  Recurve Bow 3 Bulan dari tanggal pembelian,
   *  Traditional Bow 1 Bulan dari tanggal pembelian.
3. Biaya Klaim :   
   * Standar Bow = Rp. 250.000 per klaim,
   * Recurve Bow = Rp. 300.000 per klaim,
   * Traditional Bow = Rp. 300.000 per klaim,
   * Biaya pengiriman di tanggung pembeli.
4. Sertakan Faktur pembelian asli. !!

Main tenance ! Mohon maaf untuk cara lacak pesanan belum dapat di lakukan.